Ficou com alguma dúvida?

Temos algumas respostas para as suas perguntas, confira abaixo.

Ligue diretamente para nossa central, faça contato pelo Whatsapp (94) 9 9112-7117 ou pelo site, clique em planos, clique em ASSINAR AGORA e já adicione seus dados para agilizar seu processo de atendimento.

A ISP Mais Telecom é uma empresa que esta há mais de 10 anos no mercado e tem o compromisso de levar aos nossos clientes uma experiência única em acesso a internet. Contamos com uma equipe com mais de 60 colaboradores treinados e capacitados para melhor atender nossos clientes.

A internet é uma via de mão dupla. O tempo todo estamos recebendo e enviando dados. Na maior parte das vezes, recebemos dados, ou seja, fazemos download. Cada site, vídeo e demais dados que abrimos ou “baixamos” chega ao nosso celular, tablet ou minimodem por meio de um download. Por outro lado, cada mensagem e demais informações que enviamos, postamos ou “subimos” por meio da internet é um upload.

É uma conexão de internet que permite ao usuário navegar em alta velocidade. No Brasil, de acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), considera-se banda larga a conexão com capacidade de transmissão de dados a partir de 256 kilobits por segundo (kbps).

TP-Link e D-Link são as duas fabricantes de roteador com maior presença no mercado nacional. Mas Cisco, Linksys, Asus e Intelbras são marcas também disponíveis no Brasil com a promessa de de entregarem ótimos modelos.

Há uma série de medidas para usar o Wi-Fi de forma mais segura. A mais comum delas é proteger a rede com uma senha forte e alterar o nome de usuário e a senha do Admin, que dá acesso às configurações do roteador.

Provedor de serviço de telecomunicações que fornece a conexão entre a residência (ou escritório) e o local onde estão localizados os servidores do provedor de acesso a Internet. Esta conexão pode ser discada, fornecida pelas operadoras de telefonia fixa, ou Banda larga oferecida por operadoras.

O procedimento é bem simples. Vá até o equipamento que recebe o sinal da fibra, retire-o da tomada e aguarde um (1) minuto para ligá-lo novamente. Espere o equipamento ligar. Se a conexão não voltar, entre em contato com o canail de ajuda através do telefone: (94) 9 9112-7117.

É fácil, online e seguro. Com o whatsApp pelo número (94) 9 9112-7117 na mão é preciso seguir o menu de opções para emitir o boleto ao digitar primeiramente “Atendimento Financeiro”.

Logo após este comando, o cliente digitará 2ª via do boleto, com o número do CPF. Aparecerá duas opções de escolha. A primeira é “Boletos vencidos” e a segunda, “Boletos a vencer”. Ao clicar na linha azul, o documento aparecerá em formato PDF. Lembrando também que o boleto é encaminhado mensalmente ao e-mail fornecido pelo cliente.

Qualquer dúvida que o cliente tenha ou procedimento a ser solicitado, a central de suporte funciona 24h. Então, não hesite em chamar.

Ao realizar a mudança de endereço, o cliente entrará em contato com os canais de atendimento da ISP Mais Telecom como telefone, whatsApp ou redes sociais para solicitar a mudança para outro bairro. A equipe do comercial abrirá uma viabilidade técnica para a portabilidade em conjunto com os engenheiros para que seja feita a negociação.

A rede 2.4 tem um alcance maior em comparação com uma rede 5G, porem ela passa menos velocidade. A rede 2.4 sofre bastante com interferência de outros equipamentos que normalmente se encontra em uma residência como micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio entre outros. A 5G é uma rede que opera fora das frequências de rádio utilizada para conexão 2.4. Além de ser uma rede com uma largura de banda maior (passa mais velocidade) podendo atender planos acima de 100 mega ela possui um alcance menor em relação a rede 2.4. Resumindo: a rede 2.4 é uma rede que tem o alcance maior mas sofre com interferências e taxa de transmissão menor. A rede 5G não sofre com interferência, tem uma taxa de transmissão bem superior a rede 2.4 porem tem seu alcance menor.

Para trocar a senha do Wi-Fi entre em contato com a Central de Atendimento. Por favor, não tente realizar esse procedimento por contra própria.

As redes de fibra óptica oferecem conexões de alta velocidade e com grande estabilidade. Já as redes de rádio frequência, conseguem unir a conexão à internet em locais de difícil acesso a baixos custos de instalação, porém com velocidades menores.

Todos os dias de 08:00h as 18:00h.

Sistema operacional do computador do cliente deverá ser MS Windows XP ou superiores. Versões do Linux e Mac também são compatíveis. Em todos será preciso pelo menos uma placa de rede para configuração.

A ISP Mais Telecom se compromete com a velocidade da Internet contratada. E para fazer o teste de velocidade, pedimos que o cliente não o faça pelo Wi-Fi (visto que por tal meio fica impossível de garantir condições confiáveis em relação a velocidade) mas que utilize sempre o cabo conectado em um computador. Se atentar sempre as características técnicas de hardware e software dos dispositivos utilizados, pois tais características podem influenciar diretamente no resultado e na qualidade de sua conexão.

É o protocolo responsável por endereçar e encaminhar os pacotes que trafegam pela rede mundial de computadores.

O endereço IP (Internet Protocol) é uma identificação única para cada computador conectado a uma rede. Podemos imaginá-lo como um documento de identificação único, como o CPF, por exemplo.

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